Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại dassai 23

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại dassai 23, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
dassai 23 Quy định sử dụng dịch vụ tại dassai 23
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, quy trình xác minh ví, đến cách xử lý giao dịch bị giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email, chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại — đặt câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tranh chấp giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản — chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.

Trung tâm trợ giúp

Xem toàn bộ điều khoản, chính sách ví điện tử và hướng dẫn xác minh tài khoản tại mục Trợ giúp trên nền tảng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật thông tin là một phần trong cam kết vận hành của dassai 23, không phải tùy chọn thêm vào. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa và chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phòng chống gian lận. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và chi tiết giao dịch qua ví điện tử được mã hóa bằng SSL — không ai ngoài bạn và hệ thống xác minh có thể truy cập.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.

Quyền truy cập dữ liệu

Theo điều khoản, bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người hỏi khi đọc qua điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều kiện hợp lệ ở địa phương.

Không. Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý.

Có. Khi có cập nhật quan trọng, thông báo sẽ hiển thị ngay sau khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Đội ngũ chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý theo thứ tự nhận được.

Báo cáo trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch bằng cách liên hệ live chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi kiểm tra nhanh nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu trùng lặp, giao dịch không khớp thông tin đăng ký, hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa tài khoản.